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讀《豐田思考法》心得

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讀《豐田思考法》心得

  • 分類:精益專欄
  • 作者:崔金水
  • 來源:機電與信息管理部
  • 發布時間:2019-11-19
  • 訪問量:38

讀《豐田思考法》心得

【概要描述】

  • 分類:精益專欄
  • 作者:崔金水
  • 來源:機電與信息管理部
  • 發布時間:2019-11-19 16:29
  • 訪問量:38
詳情
        解決問題的第一步是要正確的認識問題,這一章節豐田授予我們的是發現問題的技巧之一作比較。曾經公司往年也組織過很多類似的活動,當我讀完這個豐田技巧的時候,才明白當初自己沒有認清讀懂公司活動的目的。
        想要解決問題,首先是要找出問題是什么。豐田實例講述的是:當一些易于常情的情況出現在工作中,如何判定這些情況會發生成以后的問題。豐田用7個視點來發現問題,第一步建立問題發現表一種直觀工具,列舉工作中的困擾和苦惱,當我們通過一段時間的累積和觀察就會發現這種直觀工具起到的作用,它將員工工作中的困擾分文別類的整理起來,員工能夠直觀認清各種問題的產生,既能相互交流解決,也可以重點優先解決。第二個步是與整體情況進行比較,將公司整體的情況與自己正在進行的工作進行比較,更容易發現問題。
        在服務行業中自己所展現的貢獻力是否能助力公司前進,是我們這個行業與整體情況相比較的一個表現方式。第三步是對下一步工序造成的影響,告訴我們在工作中,當一個問題已經產生,盡可能的杜絕相同的問題再發生,相同的問題再發生無形之中損失的是精力的浪費,在問題解決后盡可能的完善此類問題的漏洞,并及時依據有效方法彌補相同崗位或設備存在的同類問題,目的是防止此問題帶來更大的隱患。第四步和第五步教會了我如何認清基準、標準的區別,基準可以通過數據準確化、清晰化,不等同于基準就是問題的存在。標準是一種規范、一個目標,參考標準可以比較自己在各項工作存在的問題。最后兩個試點步驟為與過去相比、與其他人相比,在自身和他人相比時,可以通過很多基準數據相比兩種對比方式的差距,更能很好的找到可能存在的問題。
        在辦公室的工作中,只要仔細觀察就能發現問題,要特別注意那些沒能及時整理整頓的地方。教會我們站在被服務者的角度發現問題,在我們服務過程中,要學會站在被服務者的角度審視自己的服務是否存在缺點,相同的情況服務是否相同、通行時間是否相同、語氣詞語是否相同,多站在被服務者的角度思考才能發現我們存在的不足。其實在工作中,纖塵不染的工作環境能夠提升我們的工作效率,每一份資料、工具都能井然有序的擺在面前,大大節省了工作中各種環節帶來的損耗,較好的工作環境是體現自我和團隊工作效率和能力的表現。在這章節中,提到工作中表現繁忙的人群,繁忙一種是工作量巨大的體現,一種是不能合理安排工作的表現。從中我學會,在日常工作中能夠對常做工作定時化,不待定的工作做計劃,能夠有效梳理突發工作安排,提升工作效率。
 

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